Na Runners Fit, queremos que sua experiência seja tão leve quanto sua corrida. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca de produtos
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com etiquetas originais fixadas.
- A troca pode ser realizada por:
- Outro tamanho
- Outro modelo (mediante disponibilidade)
- Vale-compra no site
Devolução por arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC:
- Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.
- Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento.
Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito:
- O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto passará por uma análise interna.
- Confirmado o defeito, você poderá optar por:
- Troca por um novo produto
- Reembolso integral
- Vale-compra
Custo de envio
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Runners Fit.
- Para trocas por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo), o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: runnersfit@runnersfit.com.br
WhatsApp: (11) 96547-7288
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos (em caso de defeito)
Prazo para análise
Após o recebimento do produto, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
A Runners Fit acredita que cada cliente faz parte de um movimento maior.
Mais do que vender produtos, queremos garantir confiança, transparência e respeito em cada etapa da sua jornada.
Se precisar, estamos aqui para ajudar.